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Q1:WIFI模块不能配置

1确保手机开启WIFI功能(即WLAN开关选项),并且与WIFI模块处于同一网络环境.

2在“添加设备”界面的“网络”和“密码”正确填入。

3若还不能配置,则要重启手机APP,重新网络配置。

Q2:APP能控制设备,但设备的WIFI指示灯不亮

1设备显示板有故障,或WIFI指示灯损坏,需要进行维修。(空调睡眠功能除外)

Q3:手机APP不能远程控制设备

1检查设备显示板WIFI指示灯是否亮灯,确认手机APP 的设备列表图标(WIFI图标和云图标)状况是否为下 图中亮着状态。若设备显示板WIFI指示灯熄灭,而设 备列表图标亮着,则需要再确认WIFI基板连接导线是 否有断线。

(如下面左图所示WIFI图标亮则为局域网,可以本地控制)

(如下面右图所示云图标亮则为广域网,可以远程控制)

(如下面图中所示图标灰色则为离线状态,不可以控制)

2配置成功以后,打开手机APP控制界面,WIFI基板指 示灯LED2是否会周期性地闪烁。若较长时间内没有周 期性地闪烁,需要重启手机APP或WIFI基板重新上电。

3空调器不响应动作,检查内基板是否有故障,可以查 看APP上显示的空调故障信息。(仅限空调)

Q4:APP首页显示不了当地的天气情况

1确认手机是否在网。

2点击天气定位图标,进入后输入当地城市的名称进行 搜索,并选择确认。

3假如每次都需要手动输入才能更新天气情况,查找手 机设置,是否设定了“不允许”APP进行定位功能。

Q5:APP下载最新的版本后无法安装

1查看安装包是否下载完整。

2查看是否存在旧版本,若有旧版本,手动删除旧版本 后再重新安装新版本。

Q6:APP 页面突然无法正常显示设备状态

1返回上级页面后重新进入异常页面进行刷新;或关闭 APP后重新打开。

2查看设备和手机是否都在网,手机是否和设备正常匹配。

3检查网络信号是否稳定,网络信号的强弱会影响到 APP和设备的信号传输。

4删除APP后重新下载安装。

Q7:APP经常出现闪退现象

1删除APP后重新下载安装。

2手机的系统版本过低或运行内存严重不足。

异常代码对照表

APP能显示故障信息,可快速判断故障情况及维修(仅限空调)

异常代码 故障信息
00 无异常
07 室内吸入传感器异常
00 无异常
06 室内热交传感器异常
01 线控遥控器通信异常
03 室内·外地址配对不良
05 室内·外通信异常
14 亲子室内机间的通信异常
15 室内出风传感器异常
16 室内风机异常
21 光电传感器异常(进风栅板开合异常)
42 电流切断
59 室外机故障
58 安全电流
36 压缩机过热保护
60 压缩机堵转
48 室外风机异常
51 功率晶体管异常
47 电压异常
38 室外温度传感器异常
37 室外热交传感器异常
39 冷房高压保护
57 冷冻循环系统保护
53 吸气管温度传感器异常(只连多联机时)
102 显示辅助基板通信异常