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2018-12-20 17:55 产经网综合

酒店业“巨震”,马云又颠覆一个行业!

经过30个月的秘密筹备,马云家的无人酒店正式开业!

2018年12月18日,“菲住布渴”( FlyZoo Hotel )开业了。这家由阿里巴巴建设、运营的酒店就在阿里西溪园区旁。它紧挨阿里员工宿舍,阿里员工可能就是第一批住客。

内部满满的全是黑科技!

没有身份证?刷脸就能预订、入住!

首先,这是全球第一家支持全场景身份识别、大面积使用AI智能的酒店。

蚂蚁金服“蜻蜓”为菲住布渴刷脸支付服务体验升级到一个新高度:

从大堂、电梯、房间到餐厅、健身房等场地都涵盖了人脸识别、语音控制、智能机器人等黑科技服务。

整个酒店大堂,连前台都没有!

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客人进入酒店大门,右侧6台机器,可自助刷身份证或者护照入住;

酒店业“巨震”,马云又颠覆一个行业!酒店业“巨震”,马云又颠覆一个行业!

现场办理入住

没带身份证?没有现金、银行卡?没问题,可以凭电子身份证刷脸入住!

与普通网上预订酒店再到店登记的流程不同,在未来酒店只需在手机上刷一下脸就能完成预定。

客人通过菲住App预订时,可在线根据自己的喜好选择房间楼层、位置和朝向,据说以后还有360度全景展现。

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菲住APP与支付宝电子身份证相关联,在线check in时,就会进行身份认证,系统提示人脸识别,拿起手机刷脸,一秒不到的功夫,认证就成功了。

传统的单号、密码等人工验证步骤全部省去。

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而只需在登记入住时刷一次脸,个人信息就会覆盖酒店内全场景。

也就是说:

客人的脸从此成了一张通行证,无需任何服务员引导,只需刷脸就能享受酒店所有服务。

刷脸代替刷卡!

房卡呢?没有!

客人登记完毕后,电梯会启动等候系统,这时机器人会带领客人去房间,完全不必费时间等电梯。

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坐电梯无需刷房卡,摄像头自动识别客人身份,判断乘坐电梯的意图——已经完成了人脸识别的酒店客人,电梯会直接在客人入住的楼层停下来。

到了房间门口,住客与门上环绕蓝灯的电子猫眼对视一下,嘀的一声,房门就能为你打开。

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进门无需插卡,灯光会自动进入欢迎模式,与此同时电视机自动开启。

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进入房间,客人专属的客房管家天猫精灵智能音箱已经被唤醒。可直接对室内温度、灯光,窗帘、电视等进行语音控制。

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借助无感体控定位系统,客人离开房间的瞬间,电梯也将自动响应等候,在客人所在的楼层等候——再也不用费时等电梯了!

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刷脸吃饭、健身、结账!

机器人送货、送餐服务应有尽有。

通过天猫精灵语音服务系统,送护肤品、送拖鞋、送牙刷、送餐,8台待机模式的机器人,会直接将餐食、物品送到房门口。

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房间里还有一项延展功能:如果你居住的是天猫国际房,就能体验天猫全球商城的精品,如果感觉不错还可以用手机淘宝扫一扫拍立淘购买。

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此外,餐厅也可见机器人送餐,大堂的演艺吧,还能点上一杯机器人调酒师制作的酒品或者咖啡。

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去餐厅吃饭只要带着你的脸就行了。

当你走进餐厅,人脸识别系统就会识别出你的身份和房间号,所有餐品将自动被记录到消费清单,无需结账或签单,用完餐后拍拍屁股就能走人。

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健身游泳,刷个脸,健身房的所有器材任你使用。

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全息互动大屏、私人教练

入住结束后,与传统酒店退房流程需要等待查房不同,客人可以通过酒店APP来完成结算退房。

在客人完成退房后,酒店将启动定位系统,和已退房间最近的打扫阿姨将收到系统派发的工单。将在结束手头的工作后,前往打扫这间退房。

你在酒店的所有消费,离店后会随房费一起由支付宝统一扣款。

酒店业“巨震”,马云又颠覆一个行业!CEO称回本速度比传统酒店快一倍

阿里未来酒店CEO王群表示,酒店并不是为科技而科技,而是希望通过智能化来提升效率,在可以节约的地方减少人力成本,而并非外界所言所有部门一刀切的“无人酒店“。

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酒店大堂还是会有真人服务大使

王群称,酒店行业中经营不错的,人工费用能占到营业额的20%左右,经营不佳的,人工费用则超过50%。“我们的人效是传统同档次、同规模酒店的1.5倍。”人员减少的主要是前台、财务、安保等相对重复性、标准化的岗位,而烹饪、客房清洁等岗位却没有减编。

王群强调,未来酒店一定还是会有人存在的。最后的端盘、房间的整理都离不开真正的劳动者,“我们甚至会花更多的投入,来找寻优质的服务人员。因为最后一米的服务,必须带温度。”

住一晚多少钱?

目前房间的定价是1399元起,这一定价同时参考了西溪周边范围的酒店定价。看来这确实是个高端酒店。

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而且据“极果网”亲身体验,目前未来一个多星期的房子都订没了......

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还有下面这些大家可能关心的问题:

如果不想扫脸,还能够入住并正常享用酒店服务吗?

客人还可以通过房卡、手机菲住布渴App(内置蓝牙房卡)入住,并可正常享用酒店服务。

自动开启房间门这个功能安全吗?

客房门口的活体检测通过与入住人下单时上传的人脸进行比对,判别出客人身份。凭客人照片不能开门。

酒店有多少个房间?

菲住布渴共有290间房,包括豪华房、无障碍房、行政房、套房等,此外还有天猫国际国家主题房等。

未来已来

早在2017年世界互联网大会上,马云振臂高呼:“过去30年,我们把人变成了机器;未来30年,我们将把机器变成人。”

在2017年的世界物联网博览会上,马云还宣布人类即将迎来一场解放:“在可预见的二十年内,人类每天只需工作4小时,每周只上3天班。未来世界程序化的工作都会被机器所取代,我们需要做的,是让人活得更像人,机器更像机器。”

没想到,继阿里卫星上天之后,马云吹的另一个牛又实现了!

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收银员、餐饮人,编辑、文案、程序员...都会被颠覆。

未来酒店只是阿里生活体系中的一个支点,阿里想做的,是用这个支点撬动整个酒店的格局。

马云无疑是这个时代巨变的推手,一个又一个颠覆破土而出。

相信,人工智能到来后,我们将更好地享受生活。

责任编辑:李素均

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